武汉市水务局

 图为：武汉市水务集团副总经理关凯接听热线

   □楚天都市报记者潘锡珩通讯员谢铭辉实习生张杰妮周俊婕摄影：楚天都市报记者曲严
 
   昨日上午，武汉市水务集团副总经理关凯率安全生产部、二次供水管理办公室、营业管理部、水质管理部等部门负责人，做客楚天都市报“市民有约”栏目，解答市民在用水方面的疑问。针对读者反映的问题，关凯委派相关处室立即对接，所有打进热线的读者都得到了明确回复。

   二次供水问题成咨询焦点

   高层住宅水压不稳，高峰时段用水困难，让不少居民烦恼。
   昨日，关山春晓小区居民夏先生来电反映，晚上洗澡时水压偏低。下午，武汉市水务集团工作人员上门核实发现，该小区开发商没有按照相关规定建设楼顶水箱、转压泵房等二次供水设施。
   为了解决这一问题，此前，水务集团为该小区加装了两台临时增压泵，并报请区政府按照《武汉市城市居民住宅二次供水管理办法》，尽快将该小区纳入整体改造计划，完善其二次供水设施。下一步，水务集团考虑调整该小区管道泵泵后压力，保障居民用水。
   中南一路物运宿舍小区的杨婆婆咨询，该小区二次供水改造何时开始。水务人员上门核实，发现杨婆婆家住6楼，水压很低，太阳能热水器进不了水。该小区和附近的省建工宿舍小区，已被纳入老旧小区二次供水整体改造计划，目前已经完成现场勘察工作，预计本月内立项，9月至10月进场施工。
   据介绍，武汉市今年将完成300个供水单元的二次供水设施改造工作，目前已基本完成改造55处。

   计划停水信息在本报发布

   省公路局宿舍小区一位读者反映，家里停水了，而他事先没有收到相关信息。“夏天停水太不方便了。请问在哪里可以看到停水信息？”他问。
   关凯向随行工作人员了解后答复，该小区停水是因为配合市政道路建设进行的供水管道迁改工程，5日晚10时开始施工，6日中午12时完工恢复供水。
   关凯还告诉这位读者，对于配合市政工程建设的计划性停水，水务集团会提前48小时，通过楚天都市报、武汉市水务集团官网“武水在线”“武汉水务集团”微信公众号发布信息，并且会通知街道、社区、物业等，张贴停水告示。
   “对于突发的市政供水管道破损导致的停水，我们会在一小时内通过微信公众号发布。对于各类供水管道的施工、抢修，我们力争在24小时内完成恢复供水，尽量减少对市民生活造成影响。”关凯说。

   小微企业报装用水全免费

   读者张先生咨询，他准备在东湖新技术开发区开办小微企业，不知如何办理用水报装手续。
   关凯答复，武汉市水务集团聚焦国家产业政策扶持方向，为精准帮扶中小微企业发展，推出了“企业零跑腿、零费用”等系列承诺，为企业上门服务。
   据介绍，对于中小微企业申请接入供水管线直径100毫米以下的新建项目，免除供水工程建设费用，并代办供水管线施工相关行政审批手续。特别是在用水申请环节，水务集团将按照信用受理原则，对不能即时提交相关资料的用户实行“容缺机制”，即依据企业承诺，先行受理报装，相关资料补报、手续补办可在验收通水前提供或办理。
   在热线现场，关凯当即安排工作人员与张先生对接。

（转载自楚天都市报）