武汉市水务局

11月20日上午，武昌区水务和湖泊局执法队院内暖意融融。一场以“联勤免扰优营商，管家护航促发展”为主题的“水务小管家”试点启动活动如期举行。武昌区水务和湖泊局特邀中铁十八局集团建筑安装工程有限公司的企业代表走进执法队，通过政策宣讲、专员结对、互动交流的方式，将联勤免扰服务从“协同化”推向“定制化”　——　江城的“水服务”，正跟着企业需求“转方向”。

一本手册，拆了“跑腿墙”

活动伊始，企业代表首先驻足于执法队的联勤免扰亮点工作展示区。工作人员向企业代表发放《联勤免扰服务指南》手册，并同时围绕联勤免扰机制的深化升级，详细解读“水务小管家”模式的核心逻辑：“这不是服务的‘另起炉灶’，而是在‘科队＋站所’联动基础上的精准延伸——我们筛选业务精通、责任心强的工作人员担任‘小管家’，就是要让‘一名专员对接一家企业’，把联勤免扰的‘减频次、减负担、减压力’落到每一个服务细节里。”

“以往办手续要记好几个科室电话，现在有了‘小管家’，相当于有了‘专属对接人’，关键节点还会提前提醒，这真是帮我们省了不少心！”企业代表忍不住感慨道。

一次结对，架起“连心桥”

在全场的关注下，年轻业务骨干张朝阳作为首批“水务小管家”代表，与试点企业代表正式完成结对。并当场向企业作出承诺：“从今天起，我就是咱们企业的专属水务小管家。后续施工中，不管是涉水审批材料的准备、或其他任何水务相关疑问，您随时找我；每到手续办理、现场核查的关键节点，我会提前跟您对接，确保流程不卡壳、项目不耽误，真正做到‘企业不跑腿，服务送上门’。”

一场恳谈，聚起“向心力”

结对仪式后，会议室里的互动交流环节气氛热烈。企业代表结合项目实际，提出了施工期间可能遇到的涉水难点，面对企业疑问，水务各业务科室骨干现场一一进行讲解；企业代表在交流尾声真诚表示：“以前总觉得行政部门是‘管着我们’，现在‘水务小管家’让我们感受到的是‘帮着我们’，服务有温度，办事有效率——这才是江城水务该有的样子！”

“‘小管家’不是噱头，是联勤免扰的‘具象化’。”武昌区水务和湖泊局执法队负责人表示，接下来会把试点经验推开，让更多业务骨干沉到企业一线，把“无事不扰、有求必应”的承诺，落到每一次节点提醒、每一次手续代办里。武昌水务的“小管家”们正用脚步丈量需求，用实干温暖企业——让联勤免扰的清风，伴着江水流进更多企业的心田里。

（武昌区水务和湖泊局供稿）