武汉市水务局

    社区吹哨，部门报到。作为《长江日报》创刊70周年系列活动的首场，4月27日，长江日报、长江网启动“武汉城市留言板进社区”系列活动，第一站走进汉阳区鹦鹉街夹河社区。

    活动现场，以长江网武汉城市留言板“为媒”，汉阳区网上群众工作部组织的汉阳区水务和湖泊管理局、区园林局、市水务集团汉阳供水部工作人员及鹦鹉街道办事处、夹河社区居委会工作人员，全力回应民声——勘查排水难题、回应二次供水疑问、给绿化树木开“药方”，医生、律师现场答疑解惑，为居民提供义诊及法律咨询……

    活动现场，居民们纷纷感叹：老百姓的事在家门口有人办、马上办、能办好。“一件件小事，都连着我们的心！”采访中，居民说，从武汉城市留言板的线上办事平台到武汉城市留言板进社区，切切实实给居民们带来了获得感、安全感和幸福感。

    社区吹哨，职能部门现场报到办公

    夹河社区有居民2万余人，18个小区，其中有2个自治小区，1个单位托管小区，7个老旧小区。《长江日报》创刊70周年系列活动首场来到夹河社区，密切关注了社区的实际需求。

    老旧小区多，自来水管道、下水管道老化问题突出，绿化树木生长茂盛却缺乏修剪，夹河社区面临的问题在我市众多老旧社区中颇具代表性。

    鹦鹉街和夹河社区在日常受理群众诉求时，也注意到上述问题。近两年，鹦鹉街道办事处充分利用武汉城市留言板，广泛收集困扰辖区居民的问题，分门别类、精准施策、限时解决，回应居民“线上”诉求。

    “群众的事无小事，我们和社区一直琢磨着怎么让群众更满意。”鹦鹉街相关负责人举例说，在夹河社区，三星公寓小区每到盛夏，高层住户高峰期用水困难；翠微福苑小区内，不少窨井盖破损，有安全隐患；拦江路沿线的老居民楼旁树木生长茂盛、缺乏修剪，社区的群干、居民一直盼望改善。

    社区吹哨，哨声通过武汉城市留言板传导到了相关职能部门，“武汉城市留言板进社区”首场活动很快敲定在夹河社区举行。

    武汉城市留言板与汉阳区网上群众工作部沟通协调，组织汉阳区水务和湖泊管理局、区园林局、市水务集团汉阳供水部以及医生、律师到现场办公，切实做到社区吹哨，部门报到。

    有人办：汉阳75个老旧小区将进行二次供水改造

    27日上午10时，活动现场，市民严桂芳女士来到市水务集团汉阳供水部所在咨询点，咨询拦江路233号8栋居民楼用水问题。

    严桂芳说，拦江路233号8栋一年前安装了楼顶水箱等二次供水设施，但业主担心，楼顶水箱长期使用，内部有污垢影响正常用水。

    “您稍等一下，我帮您问一问。”市水务集团汉阳供水部工作人员罗增发记录下严桂芳女士的问题后，电话咨询了相关负责同事。很快，罗增发回复说，拦江路233号8栋水箱刚于4月15日清理过，居民无须担忧，可放心用水。

    严桂芳满意离去，更多人来到咨询点，询问二次供水事项，“这可是老旧社区的心头病啊”，居民们说。

    市水务集团汉阳供水部工作人员表示，两年前起，全市进行了老旧小区二次供水情况普查，目前已经确定全市1160个小区需要安装二次供水设施，其中汉阳区有75个。今年，汉阳区将对其中40个小区进行二次供水改造，其中就包括夹河社区辖区的老旧小区，其余小区将在3年内完成。

    长江日报记者看到，活动现场，针对居民们的诉求和呼声，相关职能部门有问必答。

    市水务集团汉阳供水部共收到十余条咨询，每一条咨询，都登记了市民的联系方式，将分派给相关科室便于后续跟踪办理；汉阳区园林局工作人员受理了10件居民诉求，其中7件都涉及大树影响老旧小区居民楼采光盼望修剪。工作人员表示：将尽快一一落实。

    孩子入学、公积金政策、社保问题……居民们提出的问题，现场无法详细解答的，武汉城市留言板的工作人员也一一记录，让每个市民的诉求和事项后期都“有人办”。

    马上办：排水队现场勘查，当场拿出排水方案

    “我们小区里的七八棵樟树都枯萎了，这是什么原因？”上午10时许，夹河社区翠微福苑小区几位居民来到活动现场，向汉阳区园林局工作人员咨询。

    65岁的胡阿姨介绍，小区2栋附近种了一些樟树，起初长势很好，最近全都枯萎了，大家看了都很心疼。

    汉阳区园林局绿化养护高级技师秦凤立即到现场查看。观察树根、诊断土层，她当场给出“诊断”：是土壤问题和黄化病。秦凤介绍，可进行疏松土壤作业，向土壤深处浇灌0.5%的硫酸亚铁，并使用甲基硫菌磷进行根部杀菌，树木长势就会逐渐好转。秦凤还发现，小区有些树木长了白蚁，需要尽快消杀。鹦鹉街相关负责人详细记录下“药方”，当场联系人员落实。

    居民王先玉反映的问题也得到了“马上办”。

    王先玉说，她家住夹河路，马鹦路夹河路路口西北侧，每到下雨天就会积水，积水面积大，蹚不过，只能绕路。

    汉阳区水务和湖泊管理局排水队立即安排队员李云才陪同王先玉直接到现场勘查。现场勘查后，李云才心里有了数——路口排水井内有许多碎石、垃圾，影响排水。他现场拿出方案：要彻底解决积水问题，疏通这个排水井还不够，还要再建一个排水井。“马上向排水科上报疏通并申请新建排水井。”说完，李云才立即致电相关同事落实。

    “以后遇到路面排水不畅，直接拨打汉阳区水务和湖泊管理局应急维修电话84843736，全天24小时有人值班接听。”李云才说。

    “马上办，效率高，我们满意！”王先玉说，现场反映、现场勘查、现场安排工作计划，效率非常高。

    能办好：民呼必应，荒地变身漂亮小游园

    活动中，长江日报记者注意到，不少居民穿过夹河社区居委会文化广场南侧一个崭新的小游园来到现场。居民告诉记者，这个小游园跟长江网武汉城市留言板很有渊源。

    小游园位于夹河馨苑和汉阳区老交管局宿舍间，一年前，这里还是一块闲置的荒地，中间有一条泥巴路。去年夏天，夹河路改造施工，该处被围挡封闭。

    有居民在武汉城市留言板反映，夹河路附近居民出行不便。鹦鹉街道办事处相关负责人介绍，鹦鹉街道办事处立即组织协调夹河社区，在辖区内走访收集民意，最终向园林部门提交申请，希望能够趁夹河路改造，对小路进行修缮。

    “围挡拦了几个月，拆开后给了我们一个惊喜。”附近枫华苑居民罗女士说，该处建起一个漂亮的小游园。闲暇时居民们来这散步、下棋、聊天，怡然自得，泥巴小路也变成了平整的石板小径。

    活动中，看到职能部门不遗余力地解疑答惑，居民们颇为感动。

    罗女士说，对于像夹河社区一样的老旧社区，问题确实不少——社区排水、二次供水、绿化树木养护、消防用电等安全隐患，都是难题。“但是，只要有今天这样民呼必应的渠道和积极作为，我相信，解决方案永远比问题多！”

    “小事都是实事，事事都连着心。”活动临近结束，不少居民连连为此次活动点赞，“希望这样的进社区活动越来越多，希望政府部门和老百姓走得越来越近！”

(转载自长江日报)