武汉市水务局

3月24日上午，武汉市水务集团（以下简称“武水集团”）所属长供公司“获得用水”办公室、行管支部党员黄璇，从外面勘察供水现场回来，发现他的办公桌上多了一封信，同事说刚才有人来找他，见他不在，放下这封信就离开了。

突如其来的信，让黄璇觉得很意外，读完信后，他却会心地笑了，“这都是我们应该做的呀，还特意写封信送来。”原来，这是一封感谢信。

“（长供公司）在帮助企业解决困难的同时，让我们切身体会到贵司急企业所急，想企业所想，多次亲临现场，实地了解情况，具体解决问题，体贴企业的真实感受，真正感受到了企业被关怀的温暖。”写信的是武汉迈森豪食品有限公司（以下简称“迈森豪公司”）。

“其实也没有做什么特别的，我们对所有企业都是秉承这样的服务态度。”黄璇介绍，“平时这些公司有什么供水方面的诉求，我们都会第一时间上门解决”。据黄璇回忆，迈森豪公司成立有一年多的时间，在该公司筹备开业的阶段，长供公司服务前置，主动帮助该公司申请供水报装、落实通水工作。该公司正常运营后，长供公司持续跟踪供水服务。

在为迈森豪公司提供供水服务的过程中，长供公司曾多次上门解决该公司供水诉求。去年11月份，该公司对于水价问题存在疑问，“我们接到诉求后，多次上门核实该公司用水类别，协助其准备办理相关手续的材料。”在黄璇的积极推动下，迈森豪公司的用水类别得到了重新认定。

“因为有上述（长供供水的）支持，我公司自开业1年以来，在战胜了诸多困难的过程中更为圆满地完成了军运会、疫情的供餐生产任务。”信中写道，因为有长供公司在供水方面的服务支持，让迈森豪公司在行业内形成了良好的口碑，公司全体员工对后期发展充满信心。

“很开心我们的办件效率能让企业感到贴心与放心，能让该企业的经济效益和社会认可度均得到了显著提升。”黄璇说，武水集团作为服务民生的供水企业，一直以“安全优质供水、文明高效服务”的初心践行着“供好水、服好务”的使命，“本周恰逢2021年世界水日暨中国水周，主题是Valuing Water，‘Value’作为动词有珍惜之意。我们看重这份殊荣与责任，我们也正在秉承着热情、奉献和专注奋战在各个供水战线”。

据悉，武水集团围绕2021年工作目标，深入推进优化营商环境工作，不断提升服务作风和服务效率。

（转载自武汉电视台）