武汉市水务局

今年5月，武汉市自来水公司朱家亭营业厅、雄楚大道营业厅、武汉供电公司二七营业厅、市天然气公司金龙营业厅4个“水电气”共享营业厅在武汉三镇同时挂牌。用户只需在一处就一次能办理好“水电气”三项业务。

通过线上、线下窗口或营业厅，用户可实现水、电、气缴费、报修、过户等业务一窗办理，突破了原有企业各网点的各负其责、功能单一等问题。

“我今天准备把水电气都过户了，想着要跑三个地方，特意空了一上午时间，谁知道在你们这共享营业厅一次就办完了。”5月份，武汉市民汪女士作为首个多家业务办理用户，感叹共享营业厅真是方便。

在方便用户办理业务的同时也不忘保障服务质量。“共享营业厅”正式启用前，各营业厅客服人员已提前开展跨行业的业务培训，确保每一位客服人员熟悉水电气业务受理、自助设备、网上（掌上）营业厅功能使用等工作内容，更好地帮助用户办理业务。

在武汉市水务集团武昌民主路营业厅，市民张先生办完水费缴费业务后，在综合自助服务区看到天然气公司的圈存机，经工作人员的指导顺便为自己的燃气IC卡进行了圈存操作，并为方便快捷的水电气共享服务点赞。

截至目前，武汉市水电气共享服务营业厅达17个点位，名单如下：

8月31日，东西湖区4家武汉市首批“水电气讯”共享营业厅正式营业。“水电气讯”共享营业厅由武汉市东西湖区统筹武汉市东西湖自来水公司、国网武汉市东西湖区供电公司，武汉市天然气有限公司临空运营中心、中国电信武汉东西湖分公司联合开展相关工作，为市民及公共用户提升办理相关业务的便捷度，实现“水电气讯”的缴费、报装、查询、过户等业务“一门受理、一链办理”的“一站式”服务。

“过去办理业务各个单位分别提交资料，光看现场都要跑几次，没想到现在一次搞定，现场答复。”武汉维安冷链物流有限公司负责人管先生对联办业务大加称赞。他头一天咨询报装事宜，第二天，水、电、气、讯“四家单位”工作人员就“组团”到现场勘查，提供一站式直达的报装服务。

“通过联合踏勘，有效避免用户多方申报、重复跑腿，极大缩短了业务办理时间。”相关负责人表示，“四家单位”与用户现场协商通道走向、合理规划设施布置及电源接入方案，更有效规避客户因分别报装可能产生的重复投资问题，切实减轻了企业负担。

让数据多跑路，让群众少跑腿。下一步，各服务单位还将继续积极推广共享营业厅建设，扩大线下实体共享营业厅网点数量的同时，进一步推动各类公共资源共享，优化营商环境，拓展服务模式，畅通“水电气暖网”惠企利民的“最后一公里”，积极为企业和居民用户提供更省时、省力、省心的服务。

（转载自湖北住建、湖北日报、武汉广播电视台、极目新闻）