武汉市水务局

5月24日上午，江岸区排水站工作人员肖瑶和同事来到胜利街215号，仔细巡查巷道内排水情况。“上次下雨这里发生淤堵，及时处理居民满意，还写了感谢信，这次也不能让居民放心不下。”肖瑶说道。

胜利街215号是一处颇具年代的老建筑，天井巷道内，一条排水沟渠贯穿其间。虽已降过大雨，未见有积水。

肖瑶和同事打开排水沟格栅，仔细观察，并用铁杵伸入其中搅动试探，确定正常后，还原井盖。“验收基本合格，我们完成了一张‘闭环答卷’。”

在胜利街215号，肖瑶和同事检查上次溢水的管道。　记者宋磊　摄

时间回到5月18日晚10时许，暴雨倾盆。胜利街215号附近巷道出现积水，准备出远门的市民杜鹃临行前来到这里，看望独居的爷爷，发现这一状况后，拨通了排水站的求助电话。

接诉即办，排水站应急小组立即出动，赶赴现场。经现场排查，积水成因很快明确：该片区为老旧城区，排水管道老化、管径偏小，加之周边餐馆密集，有油污在管道内淤积堵塞，暴雨之下排水不畅，导致路面积水。应急小组当即调配高压清洗车，对准堵塞点位进行高压冲刷疏通，同步组织抽排路面积水。至夜间11时许，积水开始消退，次日凌晨，路面基本无积水。

但处置并未止步于退水。次日白天，应急小组再次返回这里，对沿线排水管网、雨水口开展全线清掏和深度疏通，彻底清除油污杂物，从源头根治堵塞隐患。

市民杜鹃写来的感谢信。

5月20日，身在外地的杜鹃将一封手写感谢信拍照发给了排水站工作人员。信中写道：“贵单位接诉即办，快速响应，连夜派员赶赴现场开展排水清淤作业。此次高效、暖心的应急处置，充分彰显了务实为民、担当尽责的优良作风，让群众深切感受到基层服务的温度与力量。”

24日上午，江岸区排水站工作人员来到胜利街215号回访巡查。　记者宋磊　摄

5月24日，新一轮强降雨来袭。排水站工作人员主动多次前往胜利街215号点位进行复查，并安排人员现场值守。截至当日12时，管道排水畅通，路面无积水。

肖瑶说，胜利街沿线老小区多，管网情况复杂，此轮降雨，排水工作人员将加大巡查，及时发现问题，迅速处置。

（转载自长江日报）